นโยบายความเป็นส่วนตัว cod9

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

cod9 ("บริษัท" "เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญอย่างสูงสุดต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ของสมาชิกและผู้ใช้บริการทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งาน เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการทั้งหมดที่ cod9 จัดให้ รวมถึงการสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ ทั้ง LINE Telegram อีเมล และ Live Chat

บริษัทดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ดี และมุ่งมั่นที่จะให้ท่านมั่นใจได้ว่า ข้อมูลของท่านจะได้รับการดูแลอย่างรับผิดชอบ โปร่งใส และปลอดภัย ข้อมูลของท่านจะไม่ถูกนำไปขาย แลกเปลี่ยน หรือเปิดเผยต่อบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด

2ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการที่ดีที่สุด cod9 อาจเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทต่างๆ ดังนี้

3วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

cod9 เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การลงทะเบียนสมาชิก: ข้อมูลที่ท่านกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก เช่น เบอร์โทรและชื่อ-นามสกุล
• การใช้บริการ: ข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติจากการใช้แพลตฟอร์ม เช่น Log ของระบบและประวัติการเดิมพัน
• การติดต่อฝ่ายบริการ: ข้อมูลที่ท่านให้ผ่านการสนทนากับทีมซัพพอร์ต
• การยืนยันตัวตน (KYC): เอกสารที่ท่านส่งเพื่อยืนยันตัวตนตามที่บริษัทร้องขอ
• Cookies และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลที่เก็บผ่านเบราว์เซอร์ของท่านโดยอัตโนมัติ

4วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

cod9 ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• เพื่อให้บริการและจัดการบัญชีสมาชิกของท่าน
• เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน ฝาก-ถอนเงิน และจัดการโบนัส
• เพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกงหรือการฟอกเงิน
• เพื่อให้บริการลูกค้าและตอบคำถามต่างๆ
• เพื่อส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชีหรือการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
• เพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• เพื่อส่งโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ (ท่านสามารถยกเลิกการรับได้ตลอดเวลา)

5การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

cod9 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมจาก SA Gaming และผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรอง
• สถาบันการเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมกับธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน
• หน่วยงานกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือเมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย
• บริษัทในเครือ: ผู้ให้บริการย่อยที่ทำงานในนามของ cod9 ภายใต้ข้อตกลงความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด

ผู้รับข้อมูลทั้งหมดถูกผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับ และต้องใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น

6มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

cod9 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เข้มแข็งเพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน จากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย

• SSL/TLS 256-bit Encryption: ข้อมูลทุกอย่างที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านถูกเก็บในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสได้
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะที่จำเป็นสำหรับงานของตน (Least Privilege)
• การตรวจสอบระบบ: ระบบตรวจจับการบุกรุกและการใช้งานผิดปกติทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอและจัดเก็บในระบบที่แยกจากระบบหลัก

7Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม

7.1 Cookies คืออะไร?

Cookies คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าเว็บไซต์ cod9 ช่วยให้แพลตฟอร์มจดจำการตั้งค่าและประสบการณ์การใช้งานของท่าน

7.2 ประเภท Cookies ที่ cod9 ใช้

• Strictly Necessary Cookies: จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น Session Login ไม่สามารถปิดได้
• Performance Cookies: เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม
• Functional Cookies: จดจำการตั้งค่าภาษาและการแสดงผลที่ท่านเลือก
• Analytics Cookies: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้

ท่านสามารถปิดการใช้งาน Cookies บางประเภทได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์

8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

cod9 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักการดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุบัญชี และ 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อการตรวจสอบทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางการเงิน
• Log ระบบ: เก็บไว้ 90 วันเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย
• ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าท่านจะยกเลิกความยินยอม

เมื่อหมดความจำเป็น ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ตามที่กฎหมายรับรอง

• สิทธิ์การเข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ cod9 เก็บไว้
• สิทธิ์การแก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์การลบ: ขอให้ลบข้อมูลของท่านในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
• สิทธิ์การโอน: ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้
• สิทธิ์การคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
• สิทธิ์การถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต cod9 บริษัทจะดำเนินการและตอบกลับภายใน 30 วัน

10การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานของ cod9 อาจตั้งอยู่ในหลายประเทศ ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลนอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว บริษัทจะดำเนินการให้มั่นใจว่ามีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม และการโอนข้อมูลเป็นไปตามหลักการคุ้มครองข้อมูลที่บริษัทปฏิบัติตาม

11การปกป้องผู้เยาว์

cod9 ไม่รับสมัครหรือให้บริการแก่บุคคลอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา หากบริษัทพบว่ามีการเก็บข้อมูลของบุคคลอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ ข้อมูลดังกล่าวจะถูกลบทันที และบัญชีที่เกี่ยวข้องจะถูกระงับ

12การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อบริษัทผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 24–48 ชั่วโมง)
• LINE Official: ทีมงานพร้อมตอบ 24 ชั่วโมง
• Live Chat: บนเว็บไซต์ cod9 ตลอด 24 ชั่วโมง

บริษัทจะพิจารณาและดำเนินการตามคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในกรณีที่เรื่องมีความซับซ้อน อาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน โดยบริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบ